Поддержка

Напишите на support@sandyk.app: модель телефона, версия приложения и что произошло. Отвечаем на русском, кыргызском и английском.

Частые вопросы

Куда попадают мои фото?

На сервер, который вы подключили в «Настройках»: наш, друга или ваш собственный. Можно подключить несколько и выбрать, как раскладывать библиотеку между ними.

Я убрал оригиналы с телефона. Как вернуть фото?

Откройте фото в медиатеке: полная версия загрузится с сервера.

Почему место на iPhone не освободилось?

iOS держит удалённые фото 30 дней в альбоме «Недавно удалённые». Очистите его в приложении «Фото», и место освободится сразу.

Потерял телефон. Фото пропадут?

Нет, они на сервере. Войдите на новом телефоне. Если шифрование было включено, ключ восстановится через аккаунт Sandyk.

Как поставить свой сервер?

Одной командой Docker на NAS, компьютере или VPS, либо дополнением для Home Assistant. Белый IP не нужен. Подробности — в разделе «Свой сервер».

Как удалить аккаунт?

«Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». Подробнее — в политике конфиденциальности.